ガイドヘルパーの1日の仕事内容（実体験ベース）
ガイドヘルパーとは、外出に不安のある障がい者の方が安心して外出できるよう、付き添いや支援を行う介護職です。この仕事には、体調管理や事前準備、コミュニケーション能力など、多岐にわたるスキルが求められます。
ここでは、実際に私が1日ガイドヘルパーとして活動した際の流れをベースに、仕事内容やポイントを詳しくご紹介します。これからガイドヘルパーを目指す方、または仕事内容を詳しく知りたい方の参考になれば幸いです。
1. 体調管理が最優先
どんなにスケジュールを整えても、ヘルパー自身の体調が悪ければ利用者さんに十分なサポートはできません。朝起きた時点で体調に不安がある場合は、決して無理をせず、すぐに事業所へ連絡しましょう。
特にガイドヘルパーの仕事は「代わりが利きにくい」職種の一つです。自分の都合でキャンセルしてしまうと、外出を楽しみにしていた利用者さんの期待を裏切ることになってしまいます。逆に、体調管理をきちんと行い、信頼を得ることで、リピート依頼が増えることもあります。
2. 当日の天候と持ち物の確認
外出支援は基本的に屋外での活動が中心となるため、天候によって持ち物や行動計画が大きく左右されます。天気予報は前日からチェックし、傘やカッパなどを準備しておくのがベストです。
また、真夏であれば熱中症対策として冷却グッズを携帯したり、真冬には防寒グッズを用意するなど、季節ごとの対策も欠かせません。利用者さんの体温調節が難しい場合もあるため、こちらが積極的に声掛けや配慮を行うことが重要です。
3. 目的地の設定と提案力
利用者によっては、毎回目的地が決まっていないケースもあります。その際は、ヘルパーがいくつかの候補を用意しておき、利用者の希望や体調に合わせて提案します。
例えば、「人混みを避けたい方」には公園や平日の博物館、「買い物を楽しみたい方」にはショッピングモールなど、選択肢をいくつか持っておくとスムーズです。利用者の趣味嗜好を事前にリサーチしておくことも大切です。
4. 事前調査で当日の流れをスムーズに
目的地が決まったら、事前にWebなどで以下の情報を調べておきましょう。
- 最寄り駅からのルートやアクセス情報
- 交通費（福祉パスの有無や利用可能路線）
- 入場料や割引の有無（障がい者手帳提示での割引）
- 昼食の候補店、休憩場所の確認
特に昼食の場所は、ガイドの質を左右する大きなポイントです。利用者さんがリラックスして食事できる環境を選ぶと、会話も弾み、その後の活動も充実します。予算は事業所から支給される範囲内に収めるよう注意が必要です。
5. 持ち物のチェックリスト
リュックに入れているもの
- 晴雨兼用傘（折りたたみ）
- 使い捨てポンチョ（利用者用雨除け）
- 自分用カッパ
- つば付き帽子（視界確保用）
- ゴミ袋、介助用手袋（濡れものなど）
- スマホバッテリーと充電コード（スマホはとても大事）
- 飲み物（ペットボトル2本）
- バインダー、ウェットティッシュ
ウエストバッグに入れているもの
- 利用者の支援グッズ（障がい者手帳、福祉パス、現金、薬）
- スマホ、印鑑、筆記用具
- 自分用の現金、飴などの小物
両手を空けるためにもリュックは必須です。また、スマホは連絡・ナビ・記録管理とマルチに活用できるため、常に充電には気を配りましょう。
6. 1日のスケジュールと時間配分
活動時間（例：ロング支援）
10:00〜16:00（6時間）
タイムスケジュールの一例
- 09:50 現地到着
- 09:55 利用者と合流、支援内容確認
- 10:00 出発、移動開始
- 11:00〜12:00 昼食（混雑前に入店）
- 12:00〜12:30 目的地へ移動
- 12:30〜14:30 目的地にて余暇活動
- 14:30〜15:50 帰路移動
- 15:50 支援費の精算、残金確認
- 15:55 記録作成、事業所へ報告
- 16:00 終了の挨拶、解散
時間に余裕を持ったスケジューリングが重要です。帰着は15:45〜15:50を目標にすると、トラブルや遅延にも柔軟に対応できます。
7. 記録と支援費の管理
活動中は、スマホの表計算アプリを使って支援費の使用状況をリアルタイムで記録しています。これにより、帰宅後の作業を減らすことができ、ミスも防げます。
記録は簡潔かつ正確に。何をしたか、どこに行ったか、どのような会話があったかなどをメモしておくと、次回の支援時にも役立ちます。
8. 利用者とのコミュニケーションが成功のカギ
利用者の気持ちや状態に寄り添い、話をよく聞くことが、より良い支援につながります。信頼関係が築ければ、「またお願いしたい」と思ってもらえる機会も増えます。
無理に会話を続ける必要はありませんが、相手の反応や表情を見ながら、適度な距離感を保つことが大切です。
9. ICT化された事業所を選ぶメリット
私の所属する事業所はICT（情報通信技術）を積極的に導入しており、支援記録や報告もスマホ1台で完結できます。紙の書類や手書きの記録が不要なので、作業効率が飛躍的に向上しました。
これからガイドヘルパーとして働く方は、ICT化されているかどうかを事前に確認しておくと、負担の少ない環境で仕事ができるでしょう。
まとめ
ガイドヘルパーの仕事は、単に「外出を支援する」だけではありません。利用者さんの人生に寄り添い、外出を楽しんでもらうための工夫や気配りが求められます。日々の積み重ねが、より良い支援につながります。
この記事が、ガイドヘルパーの仕事内容や魅力を理解するきっかけになれば幸いです。